Support
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Plugins oder Dienstleistungen haben, hilft Ihnen das BreiterONE Support-Team gerne weiter.
Kontakt
Der einfachste Weg, uns zu erreichen, ist per E-Mail:
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir Ihnen schnell helfen können.
Vorbereitung einer Support-Anfrage
Damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können, senden Sie nach Möglichkeit folgende Informationen mit:
- betroffene Software oder Plugin
- Plugin-Version
- Shop- oder Systemversion
- URL Ihres Shops oder Systems
- genaue Beschreibung des Problems
- Screenshots der Fehlermeldung
- relevante Log-Auszüge (falls vorhanden)
Je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto schneller können wir helfen.
Dokumentation
Viele Fragen lassen sich bereits über die jeweilige Dokumentation lösen.
Bitte prüfen Sie daher zuerst:
- die Produktdokumentation
- die Plugin-Dokumentation
- die FAQ